"(一) 民眾於「上班時間」以電話申請掛失或撤銷掛失國民身分證，得向全國任一戶政事務所辦理。(二)相關作法如下：1、民眾直撥1996內政服務專線，上班時間撥打者，依現行作業方式轉由戶籍地戶政事務所辦理掛失或撤銷掛失國民身分證;於非上班時間撥打者，則轉接至本部國民身分證電話掛失服務人員直接辦理掛失國民身分證，至撤銷掛失則請民眾於翌日上班時間親洽或電洽任一戶政事務所辦理。2、民眾於戶政事務所夜間延長服務時間電話申請異地辦理掛失及撤銷掛失國民身分證，對於未提供夜間延長服務直轄市、縣(市)，因無法透過連線查證當事人之戶籍資料，辦理掛失國民身分證，應請民眾撥打1996協助處理掛失。至於撤銷掛失國民身分證，為保障當事人權益，請民眾於翌日上班時間親洽或電洽任一戶政事務所辦理撤銷掛失。"
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